Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта servicelab26.ru и клиентов сервисного центра Service Lab (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами права РФ.
1. Оператор
Оператор персональных данных: сервисный центр Service Lab.
- Адрес: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 20Б, офис 26, 2 этаж
- Телефон: +7 (962) 444-34-25
- Сайт: https://servicelab26.ru/
- Страница контактов: Контакты
Актуальные реквизиты Оператора и режим работы также указаны на сайте и могут быть уточнены по телефону.
2. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать:
- имя или обращение;
- номер телефона;
- сведения о устройстве и неисправности, которые вы сообщаете добровольно;
- данные переписки при обращении через сайт, мессенджеры или телефон;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, страница обращения, referrer, файлы cookie и данные систем аналитики (в т.ч. Яндекс.Метрика).
Оператор не запрашивает избыточные данные и не обрабатывает специальные категории персональных данных, если это не требуется законом.
3. Цели обработки
- обработка заявок на ремонт, консультацию, обратный звонок и выезд мастера;
- связь с клиентом по вопросам диагностики, сроков, стоимости и статуса ремонта;
- исполнение договора на оказание услуг и учёт обращений;
- улучшение работы сайта, анализ посещаемости и качества сервиса;
- соблюдение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных (в том числе при отправке формы на сайте);
- необходимости исполнения договора или действий по запросу субъекта до заключения договора;
- законных интересов Оператора — при условии, что они не нарушают права и свободы субъекта;
- обязанностей, установленных законодательством РФ.
5. Как мы получаем и используем данные
Данные поступают, когда вы:
- оставляете заявку на сайте (имя и телефон);
- звоните или пишете Оператору;
- посещаете сайт (технические данные и cookie).
Заявки с сайта могут передаваться в служебный чат Оператора в Telegram для оперативной обработки обращения. Такие передачи осуществляются в объёме, необходимом для связи с вами и организации ремонта.
6. Cookie и аналитика
Сайт может использовать файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики посещений, оценки эффективности страниц и улучшения пользовательского опыта. Вы можете ограничить сохранение cookie в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать менее корректно.
7. Срок хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в сроки, установленные законом, договором или согласием. По достижении целей либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8. Меры защиты
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа к служебным системам и использование защищённых каналов связи там, где это применимо.
9. Передача третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные. Передача возможна:
- поставщикам инфраструктуры и сервисов, без которых невозможна работа сайта, форм и аналитики (хостинг, Telegram API, Яндекс.Метрика) — в объёме, необходимом для оказания услуги;
- по законному требованию государственных органов.
10. Права субъекта персональных данных
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Для реализации прав направьте запрос по телефону +7 (962) 444-34-25 или через страницу Контакты. Оператор рассмотрит обращение в сроки, установленные законом.
11. Согласие при отправке формы
Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что указанные сведения принадлежат вам или предоставлены с согласия владельца, а также даёте согласие на обработку имени и телефона в целях обратной связи и организации ремонта в соответствии с настоящей Политикой.
12. Изменения Политики
Оператор может обновлять текст Политики. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://servicelab26.ru/privacy/. Дата редакции указана в начале страницы. Продолжая пользоваться сайтом после публикации изменений, вы подтверждаете ознакомление с обновлённой редакцией, если иное не требуется законом.
13. Контакты по вопросам персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
- телефон: +7 (962) 444-34-25
- адрес: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 20Б, офис 26, 2 этаж
- Страница контактов